ISO

сокр. от International Organization for Standardization

Международная организация по стандартизации, которая объединяет экспертов, помогающих найти лучшие способы ведения дел в самых разных сферах.

ISO 9001 — стандарт для обеспечения качества управления гостиничного бизнеса, который является самым распространенным в мире (на данный момент зарегистрировано более миллиона сертификатов в 189 странах). Он позволяет значительно улучшить культуру оказания услуг, чтобы не просто соответствовать ожиданиям клиентов, а предвосхищать их. Внедрение этого стандарта значит, что в гостинице настроены процессы эффективного управления, обучен персонал, проводятся регулярные аудиты и проверки. 

Компания dewis, которая занимается развитием инвестиционных проектов бренда VIEW GA, получила сертификат ISO 9001. Это значит, что она руководствуется четко прописанными регламентами и должностными инструкциями, ее сотрудники проходят регулярное профильное обучение, а топ-менеджеры имеют профильное гостиничное образование.